يصادف هذا الصيف الذكرى السنوية الثلاثين لانطلاقي في أول وظيفة لي بعد التخرج، كمهندس في مصنع جنرال موتورز للمحركات في ليفونيا، ميشيغان. وبعد مرور كل هذه السنوات، أدركت أهمية العنصر البشري في نجاح أي حل تقني، مهما كانت كفاءته وتطوره. فالتقنية وحدها لا تكفي، بل يحتاج الأمر إلى فهم عميق لسلوكيات البشر، وتدريبهم على استخدام التقنية بكفاءة، وإشراكهم في عملية التخطيط والتنفيذ لتفادي المشاكل المحتملة.

خلال مسيرتي المهنية، واجهت العديد من المشاريع التي فشلت بالرغم من استخدام أحدث التقنيات المتطورة. والسبب الرئيسي في ذلك غالباً ما يكمن في عدم الأخذ بعين الاعتبار العامل البشري، سواء من خلال عدم توفير التدريب الكافي للموظفين، أو إهمال التواصل الفعال معهم، أو عدم مراعاة احتياجاتهم وتطلعاتهم. فعملية تبني أي تقنية جديدة تتطلب تخطيطاً دقيقاً، وفهماً شاملاً لبيئة العمل، واحتياجات المستخدمين.

لذا، يجب التركيز على العنصر البشري كركيزة أساسية لنجاح أي مشروع تقني. يجب أن يشمل ذلك توفير التدريب المناسب، وبناء فرق عمل متماسكة، وتشجيع التواصل والتعاون بين جميع الأطراف المعنية. فالتقنية هي أداة، والإنسان هو من يقودها ويوجهها نحو تحقيق الأهداف المرجوة. وإهمال هذا الجانب يؤدي إلى فشل حتى أفضل الحلول التقنية.